FAQ

Gut zu Wissen

– Häufig gestellte Fragen –

ABHOLUNG

Wie bekomme ich das Paket?

Die Pakete sind immer freitags in deiner gewählten Filiale (Freiburg-Wiehre oder Wittnau) ab 10 Uhr für dich zur Abholung bereit.

Den genauen Termin siehst du unter dem jeweiligen Cowfunding.

Um sicher zu gehen, dass du den Termin nicht vergisst schicken wir dir am Tag davor eine Erinnerungsemail. Die Email enthält alle Infos, die du brauchst – mit Adresse, Öffnungszeiten, etc.

Wo genau wird übergeben?

In deineiner bei der Bestellung gewählten Filiale.

Wiehre-Filiale der Metzgerei Schmidt
Gerwigplatz 3
79102 Freiburg-Wiehre
Tel: 0761 8814 2448

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 8:00-12:30 und 14:30-18:00
(Mi Nachmittag geschlossen)
Samstag 7:30-13:00

Google Maps

Hauptgeschäft Wittnau
Sandbühl 18
79299 Wittnau-Biezighofen
Telefon: 0761 402313

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 8:00-12:30 und 15:00-18:00
(Mi & Do geschlossen)
Samstag 7:00-12:30

Google-Maps

Wenn du die Option Versand gewählt hast, wird dir Dein Paket freitags bis 18.00 Uhr zugestellt.

Was passiert, wenn ich die Bestellung nicht sofort abholen kann?

Falls du deine Bestellung nicht am Liefertermin abholen kannst, kein Problem.

In den kommenden 2-3 Tagen behalten wir uns allerdings vor, deine Bestellung oder Teile der Bestellung einzufrieren – wegen Hackfleisch und so. Damit die Produkte eben nicht verderben.

Wenn du die Bestellung nicht innerhalb einer Woche abholst, auch kein Problem. Allerdings müssen wir dann eine zusätzliche Lagergebühr (5€) verlangen. Diese ist dann beim Abholen zu bezahlen.

Wenn du verhindert bist, die Bestellung selbst abzuholen, kein Problem, schicke einfach einen Freund und sage ihm/ihr deine Bestellnummer.

Abholzeiten?

Du kannst am Abholtag ab 10.00 Uhr dein Paket in der bei der Bestellung gewählten Filiale abholen.

Wiehre-Filiale der Metzgerei Schmidt
Gerwigplatz 3
79102 Freiburg-Wiehre

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 8:00-12:30 und 14:30-18:00
(Mi Nachmittag geschlossen)
Samstag 7:30-13:00

Hauptgeschäft Wittnau
Sandbühl 18
79299 Wittnau-Biezighofen

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 8:00-12:30 und 15:00-18:00
(Mi & Do geschlossen)
Samstag 7:00-12:30

Muss ich was mitbringen?

Eigentlich nicht. Du brauchst lediglich deine Bestellnummer beim Abholen und vielleicht eine Tasche oder einen Rucksack.

Hinweis: Bitte beachtet, dass Fleisch temperatursensibel ist und auf schnellstem Wege in euren Kühlschrank kommen sollte.

Kann ich in anderen Schmidt’s Filialen abholen?

Du kannst dein Paket in der bei der Bestellung gewählten Filiale abholen.

Filiale Freiburg-Wiehre
Hauptgeschäft Wittnau
oder wenn du die Option Versand gewählt hast, wird dir Dein Paket freitags bis 18.00 Uhr zugestellt.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 9,90€ innerhalb Deutschlands. Dafür wird das Fleisch als Express Paket gekühlt zu dir nach Hause geliefert. Frische wie von der Fleischtheke!

Wann wird das Paket zugestellt?

Die Pakete werden immer Freitags zugestellt. Den genauen Termin siehst du unter dem jeweiligen Cowfunding.

Unser Versanddienstleister ist GO! Express. GO! stellt, wenn alles normal läuft, immer vormittags zu.

Falls GO! dich oder deinen Nachbarn nicht antrifft wird das Paket abgestellt. Mit deiner Bestellung gibst du uns und dem Versanddienstleister diese Abstellerlaubnis.

Wichtig ist, dass das Paket im Laufe des Tages in den Kühlschrank kommt.

Abstellerlaubnis - was ist das?

Mit einer Abstellerlaubnis gibt man dem Paketboten die Erlaubnis ein Paket beim Nachbarn oder einem Ort bei deiner Wohnung/Haus abzustellen – sofern man bei der Zustellung nicht zu Hause ist.

Wie lange bleibt das Fleisch im Paket gekühlt?

Gute Frage! Das hängt natürlich immer ein bisschen von der Außentemperatur ab.

Generell werden die Pakete immer Donnerstags auf die Reise und sind bis sie bei dir eintreffen noch keine 24h unterwegs.

Wir packen immer genug Kühlakkus in die Pakete, damit sie auch noch den ganzen Freitag gut gekühlt sind – falls du erst Abends nach Hause kommst.

Das können wir natürlich nicht bei praller Sonne garantieren. Dann lieber bei einem Nachbarn abgeben lassen und später mal als Dankeschön zum Essen einladen!

Kommt das Fleisch gekühlt oder gefroren zu mir?

Wir versenden das Fleisch gekühlt. Das heißt, dass während des Transports die Fleischinnentemperatur nicht über +8°C geht.

Zu Hause, kannst du die einzeln vakuumierten Fleischpäckchen dann bequem einfrieren oder in den Kühlschrank legen.

Ich habe das Gefühl, mein Fleisch ist nicht ausreichend gekühlt bei mir eingetroffen.

Die Isolierverpackungen, mit der entsprechenden Anzahl an Kühlakkus und dem Expressversand sind alle erprobt und darauf ausgerichtet, die Kühlkette zu jeder Zeit perfekt einzuhalten.

Solltest du dennoch das Gefühl haben, dass dein Paket während des Transports nicht ausreichend gekühlt wurde, kannst du mal mit einem Küchenthermometer die innere Temperatur eines Stück Fleisches testen.

Falls es +8°C weit überschritten hat, dann ist wohl etwas schief gelaufen! In diesem Falls setz dich gerne mit uns in Verbindung, wir kümmern uns dann um alles Weitere!

Bitte beachte, dass du Frischfleisch bestellst und das Fleisch noch am Zustelltag in den Kühlschrank oder die Gefriertruhe muss, um sicherzustellen, dass das Fleisch nicht verdirbt!

Bekomme ich eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung?

Leider gibt es bei unserem Versanddienstleister GO! Express keine automatische Sendungsnummerverfolgung. Stattdessen garantiert GO! eine Zustellung am Tag nach dem Versand. In der Regel werden die Pakete in Metropolregionen vor 10 Uhr zugestellt und im Umland vor 12 Uhr. Vereinzelt kann es natürlich auch zu Abweichungen kommen.

HALTBARKEIT UND KÜHLUNG

Wie lange ist die Haltbarkeit?

Auf jedem einzelnen Produkt ist die Haltbarkeit gekennzeichnet.

Generell gilt: je kälter, desto länger ist die Haltbarkeit.

Darüber hinaus hängt die Haltbarkeit von der Fleischart ab. Hier ist insbesondere der Fettgehalt des Fleisches von Bedeutung – man spricht auch vom “ranzig“ werden.

Bakterien, Hefen oder Schimmelpilze fallen bei Tiefkühltemperaturen in einen “Kälteschlaf”, vermehren sich also nicht mehr so stark. Allerdings wachen sie beim Auftauen auch wieder auf und vermehren sich wieder.

Deswegen sollte man die Auftauflüssigkeit auch wegschütten.

Hier ein Überblick der Lagerdauer von Fleisch, wenn es tiefgefroren wird (-18 °C):

Rindfleisch, 10-12 Monate
Kalbfleisch, 9-12 Monate
Lamm- und Schweinefleisch (mager), 6-8 Monate
Schweinefleisch (fett), 4 Monate
Hackfleisch (mager), 1-3 Monate
Hackfleisch (fett), 1 Monat
Hähnchen, 8-10 Monate

Quelle: Verbraucherzentrale Deutschland

Wie taue ich Fleisch richtig auf?

Solange ihr das Fleisch langsam (45 Min.) auftaut, wird die Qualität nicht darunter leiden.

Wenn es mal eilt, dann könnt ihr die gefrorenen Stücke in geschlossener Verpackung in einen Topf mit lauwarmem Wasser auftauen. Das dauert dann rund 15 Minuten.

Bitte nie nie nie Fleisch in der Mikrowelle auftauen – es sei denn, ihr wollt ein Stück Leder essen!

Grünschimmer! Was tun?

Keine Angst. Bei vakuumiertem Frischfleisch ist ein Grünschimmer fast normal.

Schuld daran ist das Hämoglobin, das durch den Sauerstoffentzug beim Vakuumieren seine Farbe ändert. Sobald Luft dran kommt, geht der Grünschimmer wieder weg.

WIE FUNKTIONIERT’S ?

Wie funktioniert Cowfunding?

Mit jedem neuen Tier beginnt ein neues Cowfunding. Sobald etwa 80% verkauft ist, geht es zum Metzger, damit noch genügend Zeit bleibt, um das Fleisch reifen zu lassen. Den voraussichtlichen Liefertermin seht ihr auf der Webseite. Bis dahin könnt ihr euch noch die letzten Pakete sichern, damit auch wirklich alles verkauft wird!

Dann wird zerlegt, verpackt und verschickt. Um Verpackungsmüll zu vermeiden, setzen wir hierbei auf 100% ökologische Isolierverpackungen aus Hanf und Stroh.

Wer in der Region Schwarzwald wohnt, kann seine Bestellung auch direkt in unserer Filiale in Freiburg abholen.

Ich habe nur ein kleines Gefrierfach. Was tun?

In ein kleines Gefrierfach beim Kühlschrank oben passen neben dem Spinat und der Pizza in der Regel noch 2-3 kg rein. Da sind die S Pakete genau das Richtige für dich.

Was ist der Inhalt von den Paketen?

Klicke einfach das jeweilige Produkt an. Hier erfährst du die Zusammensetzung der Pakete – und kannst diese auch individuell anpassen.

QUALITÄT

Wie alt sind die Tiere, die angeboten werden?

Färsen: 18-24 Monate
Jungbullen: 12-24 Monate
Ochsen: 24-48 Monate

Wie lange hängt das Fleisch ab?

Die natürliche Reifung des Fleisches ist ein wichtiger Schritt für eine gute Fleischqualität – also zartes, saftiges, dunkles und aromatische Fleisch.

Ganz grob wird zwischen dem traditionellen Abhängen, auch Trockenreifung (engl. dry-aging) genannt und der Nassreifung im Plastikbeutel (engl. wet-aging) unterschieden.
In beiden Fällen fangen Enzyme an, die Muskelproteine zu zersetzen und machen so das Fleisch zarter und aromatischer.

Rindfleisch sollte mindestens 2-4 Wochen abhängen.
Wir lassen unsere Tiere schlachten, wenn sie zu etwa 80% verkauft sind. Unser Metzger arbeitet bei der Fleischreifung mit einer so genannten Torema Kiste. Direkt nach dem Schlachten wird das Fleisch von den Knochen gelöst (ausgebeint) und anschließend in eine Edelstahlkiste gelegt. Von oben kommt ein dicht schließender Deckel drauf, der mithilfe einer Schraube fest auf des Fleisch gedrückt wird. Unter diesem Druck reift das Fleisch schneller und wird noch zarter, da weniger Wasser verloren geht. Eine Win-win Situation also. Nach einer Reifezeit von 10-12 Tagen hat das Fleisch eine hervorragende Qualität, die sonst nur durch mindestens 3-wöchige Reifung erzielt werden kann. Nun wird es zugeschnitten, verpackt und landet schließlich bei euch auf den Tellern.

Inhaltsstoffe?

Manche unserer Produkte können Zusatzstoffe enthalten. Da wir diesen sehr skeptisch gegenüberstehen, haben wir mal näher hingeschaut. Zusatzstoffe müssen mit der chemischen Bezeichnung aufgelistet werden – deswegen klingen sie immer so kompliziert, z.B

Natriumacetat = Essig
Ascorbinsäure = Vitamin-C
Citrate = Salze der Zitronensäure
Speisesalz = selbsterklärend
Sie dienen vor allem der besseren Haltbarmachung und sind Auflage der Lebensmittelüberwachung. Ihre Wirkung ist, dass der ph-Wert gesenkt wird und sich somit Bakterien nicht so schnell vermehren können.

Citrate haben den zusätzlichen Effekt, dass das Fleisch nicht so schnell einen grauen Farbton annimmt – obwohl es noch gut ist! Viele Konsumenten verbinden mit grauem Fleisch eine mindere Qualität.

VERPACKUNG

Wie ist das Fleisch verpackt?

Die einzelnen Fleischstücke bzw. Würstchen werden in mahlzeitgerechte 200-800g-Päckchen vakuumiert verpackt. Fertig zum Einfrieren

Eine nachhaltige Versandverpackung?

Richtig! Uns ist es wichtig, keinen unnötigen Verpackungsmüll zu produzieren! Daher setzen wir bei unseren Paketen auf 100% kompostierbare Isolierverpackungen von Landpack aus München.

Diese bestehen aus einem Umkarton und einem Hanfflies als Isolierung. Dieses ist komplett biologisch abbaubar und kann einfach im Biomüll oder auf dem Kompost entsorgt werden. Sogar Kresse oder Sprossen kannst du darauf züchten, wenn du willst!

Erfahre mehr auf Landpack.de

Und die Kühlakkus?

Unsere Kühlakkus werden direkt vom Landwirt oder dem Metzger mit Leitungswasser befüllt und eingefroren.

Sie sind also frei von Polymeren oder Chemikalien, die sonst in Kühlakkus verwendet werden! Zu Hause kannst du das Wasser dann zum Blumengießen nutzen.

BIO, FAIR, ALTE RASSEN & TRANSPARENZ

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit hat bei uns höchste Priorität. Daher gibt es eine eigene Seite, auf der wir beschreiben, warum wir so viel Wert darauf legen.

Nachhaltigkeit

Woher kommen die Tiere und wo wird geschlachtet?

Auf der Seite „Landwirte“ findet ihr alle Partnerbetriebe, mit denen wir zusammenarbeiten.

Bei der Auswahl der Betriebe achten wir insbesondere darauf, dass der Inhaber unsere Philosophie teilt, denn die Erfahrung hat uns gezeigt, dass ein Betrieb nur wirklich nachhaltig gestaltet werden kann, wenn der Chef das Herz am richtigen Fleck hat.

Was passiert mit den Innereien, Knochen, etc.?

Innereien, Knochen oder das Fell von Tieren werden online nicht angeboten.

Wer dennoch Interesse an diesen Produkten hat, dem empfehlen wir den direkten Kontakt zum Metzger.

#nose to tail

GUTSCHEINE

Wo kann der Gutschein eingelöst werden?

Gutscheine mit gültigem Gutschein-Code können unter www.cow-funding.de eingelöst werden.

Der Gutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Nachhaltigkeit

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein und evtl. Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.

Landwirte & Metzger

Ist der Gutschein übertragbar?

Ja klaro! Du kannst den Gutschein als Geschenk an liebe Freunde und Familie weitergeben, die ihn dann bei einem beliebigen Einkauf auf unserer Seite einlösen können. Bitte beachte hierfür auch unsere AGB’s.

Wofür kann der Gutschein eingelöst werden und kann ich mehrer Gutscheine gleichzeitig einlösen?

Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar. Der Gutschein kann nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.
Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

So funktioniert’s !

Frag den Metzger

In unserer Videoreihe #fragdeinenmetzger erklärt Michael Schmidt wissenswertes über die Produkte von cow-funding

Gut zu Wissen

ABHOLUNG

Versand

HALTBARKEIT UND KÜHLUNG

WIE FUNKTIONIERT’S ?

QUALITÄT

VERPACKUNG

BIO, FAIR, ALTE RASSEN & TRANSPARENZ

GUTSCHEINE

So funktioniert’s !

Frag den Metzger

In unserer Videoreihe #fragdeinenmetzger erklärt Michael Schmidt wissenswertes über die Produkte von cow-funding

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WIE FUNKTIONIERT’S ?

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VERPACKUNG

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